昨天（19 日），一条网民怒斥消防员的微博火了。
该网民声称有市民将钥匙落在家里报警，想寻求消防力量爬窗从阳台进入帮忙开门时，竟然遭到了回绝，并被要求联系撬锁公司自行处理。
消防接线员的回应令他感到非常愤怒，更是连写五句问句质问消防 ” 拿着纳税人的钱，却不为纳税人做事，说好的为人民服务呢？”
值得注意的是，这位网民为了与 ” 毫无作为 ” 的本地消防员形成鲜明对比，还称在寿光救灾中，有消防官兵因此牺牲。
没带钥匙不找开锁公司却找消防，这是什么操作？
” 大炮打蚊子么？”
与义愤填膺的 po 主不同，围观的网友们全都一脸懵：这位兄台，请问你对 ” 消防员 ” 这三个字是不是有什么误解？
在被网友问道为什么不直接找开锁公司，这位网民的回复可以说是很迷了 ……
成为 ” 千夫所指 “，这位网民还挺委屈，几乎回复了每一个吐槽自己的网友：你们都是站着说话不腰疼，等到哪天你们也遇上这种 ” 叫天天不应叫地地不灵 ” 的事，就不会说得那么轻巧了。
比起这位网民胡搅蛮缠不讲道理的样子，今天上午，@中国消防 的回复尽显风范：
@中国消防 先是精简凝练地介绍了消防官兵的主要职责所在，再补充解释如果有钥匙落在家里，并且家中有儿童老人被困或其他紧急危险情况时，消防力量才会出警救助。
这一番有理有据却又不失力量的 ” 教科书式 ” 回应获得了网友们的一致好评。
看到有网友提出对待此类事件可以采取不理睬的处理方式，阿消则回复：官方积极回应是希望能够获得大家的理解与支持，避免产生不必要的误解与矛盾。
而更重要的是，对于 po 主在博文中主张的 ” 有消防官兵在寿光救灾中牺牲 “，阿消必须正面表态以正视听，防止谣言产生。
虽说大部分人都知道没带钥匙找开锁公司，但每年仍有许多向消防员报警求助的案例发生。
早在 2013 年，公安部消防局主办的官方网站 ” 中国消防在线 ” 就曾经刊登过一篇关于 ” 忘带钥匙向消防求助是否属于浪费公共资源 ” 的文章。
文章中提到，光是重庆消防部队在 2013 年就已经接到此类求助电话 7228 起，日均达 30 多起，出动人员更是达到 4 万多人。
消防部门从最初的灭火抢险到后来增加了民事救助服务，当然是件好事。
可如果演变成市民们事无巨细全都要报警求助消防力量，这不光是浪费人力物力，还可能为抢险救灾埋下重大隐患。
因此消防部门为了保证对紧急情况处理留存战斗能力，在具体接警时会斟酌考量，必要时社会救助有时也会为紧急救援让道。
消防员们被誉为 ” 逆行的英雄 “，当所有人从火场向外逃出时，只有他们拼了命不断地向火场里冲，只为多救几条生命。
他们的主要任务就是防火灭火、抢险救灾，而不是整天忙碌于解决市民们完全可以自行解决的小事情，我们应该对此表示理解与支持。
