滴滴又出事了！
25 岁女模特乘坐滴滴快车
遇车祸毁容
但更令人愤怒的是
明明预约的司机是 30 多岁的年轻男子
来的司机却是 64 岁的中年大叔
事后联系滴滴客服
回复只有冰冷的“等！！！”
↓↓↓
近日，北京一位 25 岁的女模特晓榕（化名）称，自己乘坐滴滴快车遇车祸毁容，事后自己联系过滴滴客服，但是滴滴客服的回复就跟机器人一样，只是让顾客等。
25 岁女模特乘滴滴快车遇车祸被毁容
7 月 28 日凌晨 12 时，晓榕在北京市乘坐一辆滴滴快车，行至平乐园地铁站附近，滴滴快车与前方两辆车发生追尾，女生头部撞击前挡风玻璃受伤，额头有多处创口，满脸是血。当事女生在微博上进行控诉呼吁，表示该滴滴车注册的司机与实际开车的司机根本不是一个人，滴滴快车司机换驾这么严重的事情，也没有任何态度，不敢打顺风车，结果滴滴快车也存在重大安全隐患。
事故现场图片显示，晓榕额头有多处创口
▼
发生事故的现场
▼
预约司机变 64 岁中年大叔 滴滴回复“等”
车祸后，女孩发现肇事司机年龄竟然为 64 岁，但是平台显示的注册司机是一位 30 岁左右的年轻男子。于是拨打滴滴客服投诉“换驾”，但客服让她等待回复，“后来有一个安全专员联系我，态度冷淡，不承认换驾的责任。”
中国医学科学院整形外科医院的诊断证明显示，晓榕额部可见长约 5cm 开放性损伤，及多处皮肤擦伤，在该院急诊进行了清创缝合术。“后期需要做激光手术或者二次开刀再缝合才能去掉额头上的疤痕。”晓榕说。
乐清女孩遇害后，这名女孩发的微博
▼
车祸后，晓榕发现开车接他的司机并不是滴滴平台上的注册司机，于是拨打滴滴客服投诉“换驾”，客服让她等待回复，“后来有一个安全专员联系我，态度冷淡，不承认换驾的责任。”
事件发酵 滴滴回复：提供合理医疗费用 肇事司机账号封禁
根据交通事故认定书上肇事快车司机的身份证号，其年龄为 64 周岁。滴滴客服告诉记者，出事车辆的注册司机年龄为 30 岁，确实存在人车不符的情况。
8 月 29 日，滴滴方面向记者表示，平台将向受伤的用户提供合理的医疗费用，并封禁人车不符的司机账户。
滴滴平台一再出现问题，
是拿乘客的生命开玩笑吗？
这个平台需要拿出
刮骨疗毒的决心来整改了，
不然就会被大众所抛弃。
来源：综合 FM93 交通之声、TAXI 之声、新浪微博等
编辑：周颖
