坐飞机的时候最怕什么？可能你会说熊孩子，但实际上遇上撒泼无赖、毫无廉耻的成年人，更加可怕 …
最近台湾省长荣航空的一名空姐在网上哭诉自己的悲惨遭遇：一名体重 200 公斤的白人男子，竟然让她给他脱裤子如厕，还让她帮忙擦屁股！
（图源：Asianwire）
这是什么奇葩乘客，什么奇葩要求？听了空姐和同事们的讲述，简直让人气得发抖。
1 月 19 日，这个体型壮硕的白人男子在洛杉矶乘坐轮椅上了飞机。起飞两小时后，他按响服务铃说要上厕所，还说经济舱的厕所太小了，要去商务舱！
（示意图：topsimages.com）
空姐本着服务乘客的要求，只好带他来到商务舱。但这人居然提出了更加无礼的要求，他说自己 ” 右手受伤开刀、没办法脱裤子 “，让空姐帮他脱内裤！
空姐当然很难堪，她拒绝了。谁想，男子冲她咆哮威胁道：” 不然我要拉出来了！”还故意把生殖器露在外面，空姐想拿毯子帮他盖住，被他一巴掌拍掉。
因为担心影响到其他乘客，空姐只好走进卫生间，帮他把内裤脱下，总算把这大爷伺候到马桶上了。过了十几分钟，他对在外面等候的空姐们说，“ok，现在你可以进来擦我的屁股了。”
什么鬼？空姐又震惊又恶心：就算空乘是服务人员，也没有义务做这种事情吧？可该男子不给擦就不起来，耍起了赖皮。
当事空姐（图源：Asian wire）
最后实在没办法，空姐扶着该男子，乘务长戴着三层手套给这奇葩擦拭，在此过程中，他不断发出呻吟声，一脸享受地说：“deeper……deeper……”（大家自行脑补）还说人家没擦好，要求再擦一遍。
事情发展到这个地步，很明显 ” 老白男 ” 并不只是需要帮助，从旁观者的角度看，绝对已经构成了性骚扰啊！
（图源：Asian wire）
当然，这个 ” 老白男 ” 如此无赖厚脸皮，也不是第一次了。
长荣航空的地勤表示对这个人有印象，因为他在乘坐这次航班之前，声称自己有糖尿病，加上体型庞大行动不便，工作人员是用轮椅把他送上飞机的。
（图源：mirror）
更无语的是，这架班机并没有坐满，他就理所应当地要求要坐三个经济舱的座位，因为体型太大了。好，顾客是上帝，航空公司满足了他。
而据说在候机时，工作人员还问他是否需要帮助上厕所，他说自己不需要。那时候不需要，上了飞机就需要，还专门找空姐擦屁股，你咋不找地勤小哥呢？仗着人家没有空少治不了你？说不是故意的都没人信。
更有地勤指出，说他自去年 5 月起频繁搭乘航班。早在这次事件之前，他就提出让空姐帮助脱裤子上厕所的要求，但当时被空姐拒绝了。结果他竟然直接拉在了座位上！
想象一下，整个机舱的人忍受这股恶臭长达 10 至 12 小时 …… 真的是令人窒息。事后有乘客对航空公司提出诉讼，可长荣航空非但没有处罚他，反倒去质疑空姐们” 为什么不协助他上厕所 “，没有安抚好其他乘客情绪。可能正是因为这样的举措，空姐才不敢拒绝他。
（图源：flicker）
相比之下，国外很多航空公司的空姐空乘中，至少有几位经验丰富的乘务长，他们根本不吃这套。你闹？你撒泼打滚？你拉屎撒尿？立马报警，下了飞机就带你进局子。
还记得 2010 年在飞机上揍人的英国女子、2014 年在泰国飞机上向空姐泼热水的中国乘客，要么被空警铐住，要么下飞机后直接被警察带走，没有任何商量的余地。
这次事件发酵后，长荣航空表示，员工是公司的资产，保护员工是公司职责。
（图源：commons.wikimedia.org）
可是当事空姐很失望地说，自己没有在第一时间得到支持。前几天她好不容易下定决心给公司打电话申请工伤，然而却没有收到一个回电。
后来在其他同事的帮助下，她才决定把这件事讲出来，并召开了新闻发布会。
（图源：Asianwire）
可能是因为新闻发布会的影响越来越大，关注的人也越来越多，就连很多外媒也报道了这起事件，长荣航空终于在今天早上发布了声明，表示对这件事的回应。
但声明里说的 ” 若造成空服员伤害 “、” 将会采取必要措施 ” 未免太过模糊。很多人认为，就应该告这个 ” 老白男 ” 性骚扰，让他感受一下法律的威力。但有资深检察官表示，告他性骚扰很难成立；最好的做法，可能还是由航空公司把他列入禁飞名单。
（图源：Rediffmail）
长荣航空这名空姐的遭遇绝对不是个例。难缠的乘客不少，但如此令人恶心的行径还真是第一次见。
” 顾客至上 “，是服务行业的基本信条。这要求服务人员尊重顾客，满足他们的需求。但并不等同于 ” 顾客说什么都是对的、什么都满足 “。
（图源：pinterest）
比如在每趟航班上，空乘人员的首要职责是维持好飞机内秩序和安全，其次才是为客人服务。但很多亚洲的航空公司，包括长荣航空在内，都有着 ” 以客为尊 ” 的管理文化。
顾客是上帝，那么上帝对你动手动脚、撒泼耍赖的时候怎么办呢？所以，员工面对恶霸旅客时只能束手束脚，被迫在飞机上想方设法解决问题，让客人得寸进尺、一次又一次挑战底线。
（图源：Asian wire）
虽然乘客的需求很重要，但空乘人员也有自己的权益。像做出这种过分行为的人，早就该被拉黑。
希望这种可恨的 ” 老白男 ” 不要再出现在航班上，也希望每一位空乘人员都有底气维护自己的权益。
source：
https://www.mirror.co.uk/news/world-news/man-weighing-31-stone-forces-13888708
https://www.dailymail.co.uk/news/article-6615261/31st-passenger-forces-stewardess-wipe-bottom-long-flight-Los-Angeles-Taiwan.html
