杭州的小黄有套房子，精装修还没入住，他说，14 号晚上，他去新房发现里面有沐浴露的味道。
空置的新房里
发现有人来洗澡？
杭州艮山西路有个小区，销售推广名叫绿地华家池印，注册名叫海域晶华公寓。小黄购买的房子 180 平方，花了一千多万，具体的购买日期他不记得了，房子去年 6 月份交付，考虑到孩子还小，准备空置一段时间再入住，13 号晚上 6 点半左右，他到新房去想给房间通通风。
小黄：” 进来以后发现很浓的沐浴露味，那我就到厕所去看了一下，结果厕所水汽蒸腾，沐浴露味道很浓，发现有人洗了澡了。”
事情发生在次卧卫生间，小黄拿出了当时拍摄的照片，可以看到卫生间地面有不少水，淋浴间的玻璃上和墙面上也都是水。
一天后得到物业反馈：
是一位维保人员
他赶忙向物业反映了情况，但物业说电梯的监控坏了，他等了一天终于有了消息。
小黄：” 是施工方的一个维保人员，密码是管家告诉他的，他说他在 25 楼维保，然后把头和身上弄了很脏，知道我家有热水，他就到我家来洗了个澡。”
认为物业有责任
经协商
免去一万元物业费
小黄说，他家在 14 楼，家里的大门是密码锁，因为还没入住并且房子有需要维修的地方，所以门锁密码由物业管家保管，但家里最近一次维修是 3 月末，13 号当天，家里没有进行维修。
小黄：”（这个人来你家维修过吗？）曾经可能有，我确实不知道是不是这个人，然后物业什么态度，我就跟你道个歉，什么责任都推给施工方，她觉得施工方这个人的问题，但最大问题应该是物业，如果管理严格，像这样的房子，按照规定就应该管家带上来维修，而不是说把密码给维修人员，然后你就走了。”
绿地物业海域晶华公寓服务中心 徐经理：” 业主委托我们管家来做维修跟进，那我们肯定密码进行保管。（密码会定期跟换吗，还是一直用这一个？）暂时为了方便维修，我们也是隔段时间换，他因为还没有入住，他那户的密码应该还没有换过。（之前还是初始密码？）对，如果是按照正常的，应该由管家带着维修人员进去维修的，一般特别是维修条项比较多的，可能管家这边有给维修工人这个密码。”
小黄说，新房自己还没住，就发生这样的事情，一家人心里都很不舒服，而且他越想越奇怪。
小黄：” 他说他是第一次来，但我觉得应该来过很多次了，你想一个工人来维修，那他为什么随身携带沐浴露或者洗发水，他这个纯粹就是有预谋的，本身就想好要到你这里来洗个澡，或者怎么样的，我觉得很恶心啊，而且很慌啊，你想想无缘无故，突然有个人跑到你家来洗澡，那是什么感觉。”
绿地物业海域晶华公寓服务中心 徐经理：” 这个我也不否认的，既然发现了这个事情，而且是我们管家，没有跟进维修，这个我不否认的，确实是有这样的一个问题。”
小黄说，物业费每月每平方五块七毛钱，既然物业没有尽到责任，就退还他从交付到现在的物业费，大概一万块左右。对于这个方案，物业徐经理表示接受，并向业主承诺会尽快维修电梯内的监控，加强对员工的管理。
（编辑 张宇）
